Politique de remboursement

Hello,

Si tu veux retourner notre produit, tu peux. Il y a juste certaines conditions à respecter.

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

DEMANDER UN RETOUR

Pour pouvoir être retourné, ton produit doit être non ouvert, inutilisé et dans l'état où tu l'as reçu.

Pour demander un retour, tu dois nous écrire par email 14 jours ouvrables au plus tard après réception de ta commande. L’adresse où nous écrire : hello@ouity.fr

Nous prendrons note de ton retour et te donnerons l’adresse où renvoyer le produit.

RECEVOIR TON REMBOURSEMENT

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’adresserons un e-mail pour t’indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous te préciserons également si ton remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, ton remboursement est alors traité et ta carte de crédit se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 3 jours.

Si ton remboursement est retardé ou non apparent

Revérifie d'abord le compte bancaire.

Contacte la société émettrice de ta carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de ton remboursement prenne un peu de temps.

Contacte ta banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si tu as effectué toutes ces démarches et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à l'adresse suivante : hello@ouity.fr

PROMOTIONS

Nous remboursons même si tu as bénéficié d’une promotion. Cependant, nous te rembourserons au prix payé soit avec la promotion appliquée.

ECHANGE

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. 

FRAIS D’EXPEDITION

Pour retourner votre produit, tu dois l'envoyer à l'adresse postale suivante : JCD Logistique - Ouity - 8 rue des Glairaux, 38 120 Saint Egrève. 

Les coûts d'expédition liés au retour de ton article sont à ta charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où tu vis, le délai de réception de votre produit retourné peut varier.

Si tu expédies un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous te recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

A noter, nous remboursons la valeur du produit mais pas les frais de port si tu en as payé.